人力资源

培训课程

时间

培训内容

课程性质

学分

协调与沟通能力的提升

1月

（1）开学典礼

（2）室外拓展训练

（3）室内拓展训练

必修课

10学分

“一卡通”企业

营销思维拓展

4月18日或19日

1.市场营销的本质

2.STP与4PS基本内容

3.谁是我们的关系客户——关系营销

4.营销模式选择与设计

选修课

5学分

员工形象与素养的提升

5月15或16日

（1）仪容礼仪

（2）仪表礼仪

（3）言谈礼仪

（4）举止礼仪

（5）位次排序

（6）迎送致意

（7）餐饮礼仪

（8）馈赠礼仪

（9）销售礼仪

必修课

5学分

卓越的客户关系管理

6月19日或20日

（1）什么是客户关系管理？

（2）企业为什么需要进行客户关系管理？

（3）如何进行客户关系管理？

选修课

5学分

高效项目管理方法与技巧

7月17或18日

（1）从战略的角度理解项目管理的方法和技术；

（2）实际案例分析增强对项目管理战略层面和项目集成面的分析和理解力；

必修课

5学分

销售人员基本技能培训

8月21日或22日

1. 客户拜访技巧

2. 销售合同签订规范

3. 收款与催款

选修课

5学分

商务沟通、谈判与写作

9月18日或19日

1.商务沟通

（1）沟通者策略

（2）沟通对象策略

（3）沟通与谈判的技巧

2.管理者演讲与写作

（1）基础训练

（2）实用口才训练

（3）基本写作训练

必修课

5学分

企业行动学习计划——创造性解决问题

10月23日或24日

（1）问题意识与变革

（2）创新的方法与技巧

（3）创造性解决问题实践

（4）六顶思考帽简介

选修课

5学分

团队执行力与团队协作暨结业仪式

11月20或21日

（1）团队执行力的工具

（2）执行力的提升的技巧

（3）团队精神的培养管理（游戏与案例分析）

必修课

5学分